Troca e Devolução

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

Fazemos todo esforço para que nossos produtos não apresentem defeitos. No entanto, caso aconteça de receber algum produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco através do telefone 17 3564-1175 ou do e-mail contato@roupasdicasa.com. Estamos à disposição para ouvi-lo e solucionar o caso.

Informe na mensagem o número do seu pedido, seu telefone e por favor, se possível, envie uma foto do produto com defeito.

O prazo para devolução por defeito é de 30 dias após a contar da data de entrega do produto.

Para devolução por defeito as seguintes regras deverão ser observadas:​

  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação;
  • O produto deve estar na embalagem original e com todos os acessórios;
  • Enviar uma cópia da Nota Fiscal;
  • Enviar por escrito atrás da nota fiscal o motivo da devolução.
  • A RoupasdiCasa.com tem o direito de não aceitar a troca caso algum dos itens acima não sejam cumpridos. Neste caso o produto será devolvido ao cliente.

Ao recebermos o produto, o mesmo será enviado à analise e em caso de aprovação, o cliente será informado via e-mail sobre o crédito para troca. 

O frete para devolução do produto será por conta da RoupasdiCasa.com.

IMPORTANTE: nunca envie produtos sem antes entrar em contato conosco.

Endereço para envio: Av. Miguel Flora, 415 Catiguá, SP CEP 15870-000


DEVOLUÇÃO POR TROCA:

A devolução por troca por outra cor/estampa ou por outro produto deve ser feita através de nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO através do telefone 17 3654-1175 ou do e-mail contato@roupasdicasa.com.

Informe na mensagem o número do seu pedido e seu telefone.

O prazo para trocas é de até 30 dias da data em que a nota fiscal foi emitida. Não aceitaremos trocas após esse período.

Após entrar em contato conosco, o produto deverá ser enviado à nossa empresa, de acordo com as seguintes orientações:

  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação;
  • O produto deve estar na embalagem original e com todos os acessórios;
  • Enviar uma cópia da Nota Fiscal;
  • Enviar por escrito atrás da nota fiscal o motivo da devolução e por qual produto ou estampa será a troca.
  • A RoupasdiCasa.com tem o direito de não aceitar a troca caso algum dos itens acima não sejam cumpridos. Neste caso o produto será devolvido ao cliente.

Ao recebermos o produto, o mesmo será enviado à analise e em caso de aprovação, o cliente será informado via e-mail sobre o crédito para troca. 

IMPORTANTE: O frete do envio do produto para nossa empresa por devolução por TROCA será por conta do CLIENTE.

Endereço para envio: Av. Miguel Flora, 415 Catiguá, SP CEP 15870-000


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Você tem até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do seu pedido para se arrepender de compras feitas em nossa loja online.

A solicitação deve ser feita através de nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO através do telefone 17 3654-1175 ou do e-mail contato@roupasdicasa.com.

Informe na mensagem o número do seu pedido e seu telefone.

Após entrar em contato conosco, o produto deverá ser enviado à nossa empresa, de acordo com as seguintes orientações:

  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação;
  • O produto deve estar na embalagem original e com todos os acessórios;
  • Enviar uma cópia da Nota Fiscal;
  • A RoupasdiCasa.com tem o direito de não aceitar a troca caso algum dos itens acima não sejam cumpridos. Neste caso o produto será devolvido ao cliente.

Ao recebermos o produto, o mesmo será enviado à analise e em caso de aprovação, o cliente será informado via e-mail sobre o estorno.

Endereço para envio: Av. Miguel Flora, 415 Catiguá, SP CEP 15870-000